工業深受第四工業革命的挑戰，設計也如此，再不能只侷限於單一學科的概念。當系統變得愈複雜，設計需求更貼近用家的界面和多個接觸面。
這本書收錄六十種從產品到服務設計、互動作用，再到使用者經驗設計的方法，結合技巧說明和個案研究，涉及多種設計學概念和觀點，為讀者提供學習資源，也是一份參考指南，有效幫助我們明白設計和思考的過程，藉以解決複雜問題，以及尋求創新的方法。
書中提出的方法包括：
◎ 五個為什麼（5 Whys）：揭開問題背後的根本原因；
◎ AB測試（A/B Testing）：同一產品的兩個版本並行測試；
◎ 親和圖（Affinity Diagramming）：分析研究數據了解用家需要；
◎ 語境觀察（Contextual Observation）：研究人在不同環境的行為；
◎ 直接體驗故事板（Direct Experience Storyboards）：結合有系統觀察、直接體驗、記錄和故事板的好處，收集用家對產品或服務的最可能互動。
本書提出的個案研究，包括自動駕駛汽車和未來購物體驗等的設計，同時，針對每個方法都有扼要的說明，提供有步驟的練習和即時可用的模板，而這些方法可應用在各種各樣的設計方案。
這本書將是為任何人發展設計思考的需要，把設計思考變成有價值的技能，應用在廣泛的工業。今日，越來越多組織和公司尋找創新設計來改變他們的商業、服務和產品。這本書提供簡易理解、全面性的設計思考概念、過程和方法，能夠有效運用在不同範疇和內容。
