★2024年法蘭克福重點書

清楚面對衝突的五種反應，有效化解任何最激烈和最敏感的爭端。

根據統計，人們在工作中有26%的時間都用在處理和解決團隊的衝突——這相當於每週花費整整一天的工作時間。如何避免呢？

是否有一種方法可以讓你花更少時間在充滿壓力的人際互動上，並將更多的精力放在真正重要的事情呢？

本書兩位作者將為你提出減少衝突解決所需的時間和成本。

結合實地經驗和領先業界的科學研究，作者發現人們面對衝突時的反應可以分為五種：逃避、競爭、分析、合作，以及遷就。由於我們的反應是由大腦下皮層控制的內化產物，因此是可以預測的。如果你能預測某人在特定情況下的行為，你就能制定應對策略。祕密在於了解一個人在面對壓力時，會使用哪一種反應模式。

《跟任何人都處得來》（How to Get Along with Anyone）是一部實用書，幫助你識別衝突類型，讓你足以應對日常生活的爭執。你將學會如何識別同事和親人的衝突風格，並運用這些資訊來促進更好的溝通和更有效的合作。

本書充滿了有趣、引人入勝的例子和可操作的技巧，教你如何預測並防止衝突升級，並為你提供實用工具，助你改變僵局，培養更堅固且有意義的關係。

John Eliot，指導高管，並為專業運動隊、教練及運動員提供建議，幫助他們應用個人和組織心理學原則來提升健康、表現、工作文化及企業效益。他曾為NASA、美國奧委會、謝潑德音樂學院（Shepherd School of Music）、MD Anderson Cancer Center、德意志銀行、殼牌、英國石油、Sony、微軟、雅虎等機構，以及許多《財星》500強的決策者提供諮詢服務。他曾任教於維吉尼亞大學（University of Virginia,）、史丹佛大學、萊斯大學（Rice University）和德州醫學中心（Texas Medical Center）等，並在這些機構中榮獲教學獎。

Jim Guinn，是為專業體育隊、大型學區、大學、律師事務所和政府機構提供培訓與發展服務，以及專注於有效處理衝突問題的公司Resolution Resource Group的總裁，是《財星》500強企業之一。作為調解員，他已經成功主持超過一千次家庭、組織、民事和政府糾紛的調解。除了該公司與眾多企業在人力資源部門、銷售團隊、中層管理層及董事會的合作外，他還親自為來自各行各業的CEO以及眾多名人和體育明星提供培訓。