★美國亞馬遜暢銷解決衝突類新書#1
如何避免壓力破表？
壓力管理是一個有效領導、解決衝突以及讓生活感到極限時可以保持鎮定的關鍵。擁有多年身為人質談判專家的本書作者，彙整多年經驗提供管理壓力、掌握衝突管理和建立情緒彈性的實用策略。
書中揭露了壓力對我們的思想、決策和行動的隱藏影響。他以氣球作為比喻，說明了不受控制的壓力、未解決的緊張局勢以及處理不當的衝突如何導致我們做出自我毀滅的行為——使我們對自己和周圍的人變得危險。
可以掌握解決衝突的方法和實施有效的減少衝突策略，本書提供了實用的路線圖。透過「F.I.R.S.T.」步驟框架結合現實世界的例子敘述，作者將複雜的衝突簡化為可管理的部分：感受、興趣、關係、情況和代價。這些解決衝突的策略可以增強自我意識，並使你掌握在高壓環境下有效領導所需的技巧。當中包括：
◎重新掌控你的情緒：你不再做出失去尊重和影響力的反應。
◎找出真正重要的事情：將表面的挫折與導致壓力的深層問題有效區分。
◎加強你的人際關係：做到這點的話，衝突就不會讓你感到痛苦、精疲力竭或孤獨。有自信地應對高風險情況，不再猜測或承受壓力。
◎辨識並釋放累積的緊張情緒：透過實用的衝突管理技巧有效管理壓力。
書中提出了經過驗證的解決衝突、談判和個人發展的方法。掌握管理工作場所衝突、保持情緒控制以及提高在個人和專業環境中有效解決衝突的能力的策略。
