★《徹底坦率》作者金．史考特（Kim Scott）和《歡迎進入管理階層》作者萊恩．霍克（Ryan Hawk）盛情推薦

為什麼有些人善解人意？有些人卻有聽沒有懂？聆聽方式不只一種，但是你了解自己有聆聽習慣嗎？

想要改善自己以及你的團隊的橫向、內部和外部溝通方式，必須先了解不同的聆聽模式，隨著需要而調節，才可以在互動中取得你想要的結果、減少衝突，以及就不同問題找到解決方案。本書兩位作者擁有溝通和培訓經驗，針對聆聽模式分為四大類型：

◎ 支持型（Support）：以說話者情緒為優先，並配合他們情緒需要；

◎ 前進型（Advance）：優先考慮前進動力，推動人、專案或進程；

◎ 沉浸型（Immerse）：內容優先，明白和記得內容；

◎ 識別型（Discern）：評估優先，評估資訊。

本書透過引人入勝的故事和實用技巧，讓你了解自己的傾聽風格之餘，幫助讀者提高溝通能力，並採用有效且易於記憶的技巧來減少歧義和緊張關係，達到目標和需求，包括：

◎ 如何利用你自己的傾聽風格的優勢並避免陷阱，包括處理和回應訊息的方式，進而提高自我意識和職業發展。

◎ 如何擺脫無效傾聽並進入適應性傾聽，以滿足說話者的目標和需求。

◎ 如何透過使用同理心溝通減少不信任、不一致和溝通不良。

回饋的首要條件是傾聽他人的意見，本書將幫助你提升商務溝通，改善職場人際關係。

Nicole Lowenbraun，既是語言病理學家，也是商務溝通專家。她為數千名客戶，包括《財星》雜誌100強公司的高階人員提供指導和諮詢服務，專注於幫助客戶找到他們最真實、最有力的聲音。她擁波士頓大學傳播學學士學位和亨特學院（Hunter College）語言病理學碩士學位。

Maegan Stephens，是加州通訊諮詢和培訓公司Duarte, Inc. 的通訊服務高級總監，她擁有麥庫姆斯商學院（McCombs School of Business）的MBA學位和傳播學博士學位。

“Feedback starts with soliciting ideas from others and listening to what they say, with the intent to understand their goals before you reply, in a way that rewards the candor. That’s easier said than done. Adaptive Listening will teach you how!”──Kim Scott, author of Radical Candor

“The most productive conversations demand strong listening, yet so many us don’t understand how we listen. Adaptive Listening will help you in both your professional AND personal life. Invest the time to read and apply it. It’s worth it.”──Ryan Hawk, author of Welcome to Management