這部歷久彌新的指南傳授溝通、聆聽、肢體語言和化解衝突的技巧，讓你立即提升個人和專業關係。
我們總會遇到以下情況：心愛的人跟你生悶氣；吵架的朋友分別來跟你抱怨對方的不是；別人講話時你在放空。溝通技巧手冊《People Skills》能夠幫助你解決這些溝通上的問題。作者Robert Bolton介紹了12種常見的溝通障礙，指出這些障礙如何讓人產生防衛、攻擊，或依賴他人的心態，進而損害關係。
在書中，他說明如何建立聆聽他人、自信表述、化解衝突，和與他人共同解決問題的能力。有了這些技巧，即便是在情緒壓力大的環境下，你也可以沉著冷靜地溝通。本書教你：
◎ 如何善用簡單的自信表述技巧來達成你的需求。
◎ 如何運用肢體語言傳達比口語更有力的訊息。
◎ 如何將沉默變成寶貴的溝通工具。
◎ 如何緩和家族紛爭、情侶口角等激烈爭吵。
《People Skills》是一部發人省思的實用手冊，書中充滿可行的點子，讓你提升溝通技巧，每天都能與人進行有意義的溝通。
