每年平均有9萬8千名病患死於「醫療失誤」。醫療失誤儼然已經成為醫學上的頭號殺手，但是這個問題一直以來都視為禁忌。本書故事主角喬西（Josie）改變了這一切。
因為家庭熱水器出現故障，導致本書作者、也是為人之母的蘇倫‧金（Sorrel King）的18個月大的女兒喬西遭到嚴重燒傷，趕緊送到世界著名的約翰‧霍普金斯醫院就醫。
經過一段時日的醫療後，喬西很快恢復健康。但在喬西準備出院前幾日，醫院的通信系統出現問題，導致護士在醫療臨床上，錯誤地為喬西注射一針美沙酮，讓她的心臟驟停，在不到48個小時的時間，家人傷心地為喬西舉行葬禮。
喬西離開後，她的母親蘇倫沉溺於悲傷之中，甚至差點結束了婚姻，這激起了她化傷心為力量。她和丈夫最後接受了霍普金斯醫院的和解金，並用這筆錢成立一個以女兒為名的喬西‧金基金會，專門宣導病人、家人和醫務人員之間的有效溝通。目前這點已經成為全美各大醫院的基本教條。
《喬西的故事》闡述一個女人的艱難歷程——從全職母親到美國著名醫療宣導者，以及一位母親（和她永世難忘的女兒）如何改變美國醫療的疏忽與失誤。
