★美國亞馬遜暢銷非文學No.1
★希拉蕊．克林頓（Hillary Clinton）盛情推薦：「《外交禮節》是一本必讀之作，為我們揭開最高層級的外交面紗，教導我們管理與人性如何交集，這正是我們比以往任何時候都必須學習的一課。」
外交的力量以及如何讓它成為我們的助力
歐巴馬總統的前國務院禮賓長從國際舞台到日常生活著眼，告訴我們為何外交與禮節如此重要。
歷史往往像是由轟轟烈烈的行動與戲劇性的轉折所組成，但對於每次和平條約的簽署來說，總有人會搭建起舞台，利用隱藏的影響力來產生意圖達成的結果。卡普里西亞．佩納維奇．馬歇爾在為巴拉克．歐巴馬（Barack Obama）總統擔任國務院禮賓長以及為比爾．柯林頓（Bill Clinton）總統與第一夫人希拉蕊．柯林頓（Hillary Clinton）擔任社交秘書時，她不僅成為歷史見證，更促成了這些見證。從安排會議室以對參與者產生預期的影響，到深知哪些文化姿態與動作可以贏得信任，她在幕後的準備工作，不但為世界各國元首之間的成功外交奠定了基礎，並使得這些宛如激烈競賽的場地能為她的團隊產生助益。
如果在政府最高層級的單位工作了二十多年有教會馬歇爾一件事，那就是權力有細節以及細微的差別，亦即影響巨大轉變的微小舉動。雙方訂定合約時，看似微不足道的細節缺失或出錯，比如拙劣的問候語或甚至選擇不當的菜單，都可能改變交流的情感與進程，為合約的簽訂造成障礙而非鋪平道路；在某些情況下，一時的失察可能會危及整個團隊的努力。
馬歇爾坦率地在書中分享了她擔任要職時的辦公室趣聞與軼事，包括倖免於難的悲慘經驗、振奮人心的勝利、溫馨的個人故事；她為我們帶來一堂關於軟實力的大師級課程，揭示了人際互動的複雜性，並提出理由說明，為何如今禮節、文化智商、以及靈活有彈性的心態，比以往任何時候都來得更加重要。當基本禮貌的概念似乎瀕臨滅絕時，《外交禮節》一書提醒了我們這些原則是多麼地重要，同時亦為所有希望在工作上與日常生活中藉由外交工具賦予其權力的人，提供一份易於使用的指南。
