有效溝通的最佳模式「流程溝通模式」（PCM）指南。
美國太空總署、皮克斯和BMW都應用「流程溝通模式」（Process Communication Model, PCM）訓練領導階層輕鬆與他人建立關係。本書將這個複雜的模式簡化，讓每個讀者都能輕鬆上手。
MBTI（邁爾斯—布里格斯性格分類法）、DiSC個性測驗和StrengthsFinder（個人優勢分析測驗）等評估方式是了解人格的熱門工具。可惜的是，評估成果往往把人們分隔在不同性格區塊中，而不是為他們之間的差異建立起溝通橋樑。相反地，「流程溝通模式」能幫助你找到自己與溝通對象之間的共同立場。
根據「流程溝通模式」的分析，每個人內在都有感受者、思考者、相信者、夢想者、反叛者和推動者的面向，只是程度多寡而已。我們習慣用自己最強的面向與他人溝通，其實我們應該要用與他人共同性最高的面向溝通才對。這個模式已經用於訓練五十個國家超過一百萬人。
本書是第一本專為未受訓練的人，以深入簡出方式介紹這個模式。《Seeing People Through》幫助領導人在人們面臨挑戰時提供支持，並讓組織以互助互利的方式進行溝通。
