世界各地的人都能使用Airbnb租外國城市的公寓，上Coursera找統計學的課，加入PatientsLikeMe交換疾病資訊，用優步叫計程車，或透過臉書的即時文章(Instant Articles)看新聞。這些相互連結的平台提供個性化服務，促進創新和經濟成長，同時讓人免除繁瑣的體制或產業經常性費用。
在《The Platform Society》，作者針對互相連結的世界提出全面性的分析，指出平台已經滲透社會核心：它們顛覆市場和勞工關係，規避體制，改變社會和公民常規，並影響民主流程。本書提問線上平台在社會的組織中扮演什麼樣的角色。首先，平台的機制如何運作，又帶來什麼影響？其次，平台如何結合公眾價值，並造福公眾利益？
《The Platform Society》分析相互競爭的意識形態系統之間激烈的角力，以及社會行為者——意即市場、政府和公民社會——之間的競爭。書中提問誰該負起責任，鞏固平台社會中的公眾價值和共同利益。想當然爾，公眾價值包括隱私、正確性和安全性，但也關乎更廣大的社會作用，例如公平性、可得性、民主控制和問責。在全球各地平台化的社會中，這些價值正是角力中最重要的面向。
這本書點出這種角力如何在四個公、私領域上演：新聞、城市交通、健康和教育。每場角力都點出了當地層次的狀況，例如平台和市政府之間對於法規的鬥爭，也討論到平台生態的層次，以及全球市場和(超)國家政府之間權力衝突的地緣政治層次。
