出自IDEO設計公司全球管理合夥人之筆，《創造性聆聽》（Listening As Creative Act）這本振奮人心的著作，探討的是如何奪回人類最基本的工具──對話，而對話中一個最關鍵的部分，就是聆聽。

對話在我們的行為模式中是如此根深蒂固，讓我們習於將之視為理所當然，鮮少思考不同形式的對話可能適合不同的目的。例如向某個鍾愛的人陳述自己的童年往事，目的是鞏固自己與對方的情感連結，職場會議的目的則是解決問題。「對話」這個詞最常被用來形容兩人以上的群體共同合作，以追求某種正面的結果。這個詞帶有某種激勵性質，而且多以對立或誤解的局勢為起點。過程若是順利，參與者將能化解對立、消弭誤解，好事就會隨之發生。我們應期待對話能鼓勵各方積極參與，並期望優質對話能激發出解決之道。

不過，現代人已經越來越難與彼此溝通。20世紀中葉在個人生活、工作職場、政治領域、及公眾領域所發生的一連串改變，大幅改變了我們看待及體驗對話的方式。失去進行建設性對話的能力，撕裂了社群與家庭，在更大的規模上更可能導致國家的分裂。

《創造性聆聽》陳述了這對話危機的發生過程，幫助我們重新思考與他人互動的方式。書中囊括許多如何設計創造性對話、以及如何有效利用這類對話的重要例子。切實、有效的聆聽，是對話不可或缺的要素。佛瑞德．達斯特讓讀者理解聆聽並不是一種消極行為，而是一種能促成理解的創造性行為。這是一種需要鍛鍊的技能──而且他所指的並不是僅聚焦於注意力與聽力、而忽略了理解力的「積極聆聽」（active listening）。他在書中傳授諸如參與性聆聽（participatory listening）、在聆聽過程中下判斷並運籌帷幄、及適時暫停等工具，並解釋為什麼根據你在聆聽中所蒐集到的觀察結果提問，會比根據演講者實際說過的話提問更有效率。

集引人故事、清晰教學、及重點綱領於一書，《創造性聆聽》將賦予讀者找回這強大工具的力量。有效的對話能改變人生，甚至可能改變歷史的進程。

本書預計於2019年4月完稿。

 

佛瑞德．達斯特（Fred Dust），他的工作領域涵括商務、社會、與文創，為企業、政府、慈善組織的主管共事並改造員工，以激發組織的創意潛能，並曾任教於加州州立大學的加州藝術學院（California College of the Arts, University of California）、柏克萊分校環境設計學院（Berkeley School of Environmental Design）、及帕森斯新學院（The Parsons New School）。佛瑞德頻繁為《Fast Company》等刊物撰稿，並著有《額外空間》（Extra Spatial）、《眼界大開：紐約》（Eyes Open: New York）、與 《眼界大開：倫敦》（Eyes Open: London）等書。