★全球銷量突破一百萬冊的《有些事你不知道,永遠別想往上爬》作者「亞賓澤協會」為本書撰寫前言。
顧客、病人、旅客…,它們不僅是一個名詞,也代表人。只要我們將人善待人,便能為自己和他人,乃至整個世界產生美妙而神奇的效果。
坊問有許多書教導人們如何改變心態,就能獲得快樂。本書作者Kimberly White更確切地提出建議:改變視角,把人當人看,可以大大提高自己的幸福感,也可以讓周圍的人更快樂。同時,還會讓你變得更投入、更高效、更有創意。
作者以一家療養院發生的故事作為本書主體。
療養院是個艱難的環境,這個行業飽受詆毀,工作人員收入微薄,幹的活又苦又累。不過作者驚訝發現在這裡工作的人熱愛他們的工作,充滿了滿足感、同情心和愛心。他們之所以快樂,是因為他們將自己的病人視為真實而有價值的人,而不是列在待辦事項清單上的麻煩任務。這種態度在護理人員、廚師、門衛和管理人員中互相傳遞和影響,因此整個療養院的氛圍都和諧有愛,完全不同於外界的想像。
作者指出,人們在無意識的情況下會以千百種微妙的方式把人物件化。在《The Shift》一書中,作者分享許多美妙的故事,講述對老人、病人和被遺忘的人性的尊重,生動地傳達出有力的、普世的資訊,辛酸又有趣,感人且真實。
在書中,作者將提供你三把能改變視角的鑰匙,並透過故事告訴你如何應用這三把鑰匙,包括:
第一把鑰匙:關注
第二把鑰匙:以他們的眼光看外界
第三把鑰匙:意識到「我」是問題所在
作者同時敘述那些以深刻方式看待自己生命的人們。當她這樣做時,她的世界就會改變、人生從此發生轉變。