線上購物，快速又方便。零售下一步如何發展？

當今零售經驗比過去25年大不相同。現在幾乎每項東西都能夠快速在線上訂購、運送和自由應用；提供專業到個人服務，且不需額外收費；智慧手機創造了一個無限制消費期許的世界和物流的可能性。在如此便捷的條件下，未來的零售發展可以走多遠？在未來十年、二十年，乃至五十年，零售經驗將是如何？公司如何應對？

零售專家暨本書作者Robin Lewis和Michael Dart預期：經濟的主要趨勢，是誰能決定和影響未來的零售模式，誰就能獲得成功。

亞馬遜、Uber和AirBnB隨著新科技的發展，將繼續增長和重塑商業模式，繼續佔有重要的位置；手機購物將變成習慣，而更重要的是，存取使用如娛樂和經驗多於實質的擁有；體驗多於實在的貨品，這將促使零售商改變他們的商業模式。此外，觀望未來的人口趨勢，長者和單身族群將占絕大多數；社會趨勢則傾向收入兩極化和繼續城市化，而科技是雙刃刀也更顯而易見：交易不需要信用卡或現金，但來自駭客和提升人工智能的欺詐行為和控監將無處不在。

兩位作者指出，我們正從大眾市場走向分散市場，將來的銷售始於消費者，也終於消費者。我們需要一個全新的商業模式。他們強調，在下一個時代，零售商要獲得成功必須對未來做好一切準備，本書展示一個未來零售發展的遠景，提供靈感，極富啟發性。

Michael Dart，是零售專家和預言家，就零售和消費公司提供如何應對市場改變的建議，他結合在牛津大學和賓夕法尼亞大學沃頓商學院接受的經濟和財務訓練，再加上超過25年在 AT Kearney & Bain & Co擔任顧問工作經驗，提供獨一無二和創新的觀點和對未來的遠見。他的觀點常被《華爾街日報》 和《金融時報》刊登報導。他也是多國全球性零售會議的主要演說者，包括 WWD CEO Summit和Global Department Store Summit等。

Robin Lewis，是 The Robin Report的創辦人和執行長，這是一家為零售和消費產品公司提供顧問服務的公司。他的意見經常被知名報章媒體刊登報導，也定期擔任 CNBC、Fox News和Good Morning America節目嘉賓。他是時下受歡迎的演說者，也曾受邀擔任World Retail Congress、ICSC (International Council of Shopping Centers)、Brazil Retail Federation，以及多家企業和學術機構的演說者。

“As retailers grapple through one of the most fraught times in the industry’s history, they would do well to heed the insights of retail luminaries Dart and Lewis.”──Phil Wahba, senior writer, Fortune magazine

“The book’s title: Retail’s Seismic Shift says it all. And we are deep into it. Dart and Lewis nail the enormous challenges we must address to transform our businesses. They provide insights into today’s tech-empowered young consumer, and how they are driving retailers to respond accordingly, both online and in the store. In fact, the whole retail eco-system needs to change. This book connects the dots.”──Jeff Gennette, CEO, Macy’s

“A real eye opener and page turner—a must read.”──Mindy Grossman, CEO, Weight Watchers

“All retailers who want a sneak preview of what's to come in the world of retailing, both brick and mortar and the internet should read this book.”──Gerry Rittenberg, chairman, former CEO, Party City