將人類行為模式應用到網路世界的先驅學者Graham Jones，在他的最新著作《網購心理學》（Click.ogoly）中，全面分析了網上購物習慣。從九十年代有互聯網開始，電子商務發展至今將近15年，網路銷費額更以驚人速度增長到2012年營收一兆美元。電子商務與實體商店消費行為最大不同處在哪裡？
本書作者透過多年研究網上心理學及網路購物習慣，切實提出網上銷費經驗的實戰行銷法，以及網路如何出奇制勝爭取最大商機。在書中，作者提出「C.L.I.C.K.系統」，就是商戶可以學習到有別於傳統實體行銷的網購法則，並知道如何挑選合適的網站，避免成為「遭人遺棄的購物車」。
「C.L.I.C.K.系統」是指：
P 便利（Convenient）：不是指網上購物的便利，而是有關購物時的說明是否清楚、購買流程是否順暢、送貨和售後服務的安排是否親切，以及轉換瀏覽網頁之間的等候時間等。
√ 喜愛（Likeable）：顧客有多麼喜歡你的網店？在網上搜尋容易嗎？開啟網頁順暢嗎？有呈現足夠的貨品嗎？購物條款和方法是否人性化？如果顧客不喜歡你的網店，或是感覺到你不歡迎他們時，他們就不會再上門購物。
√ 資訊（Informative）：你公開陳列多少貨品資訊？顧客可以下載貨品資訊或是可以取得試用品嗎？你有沒有其他關於自家產品的評論或文章？顧客習慣在網上尋找資訊，以便找到潛在購買的產品或服務。如果你的產品在網路上有特色又廣大的資訊資源，將有助提升銷售機會。
√ 訂製（Customized）：你的網店客服做得好嗎？當你的顧客有需要時，能立即聯絡到你嗎？你有提供一種彈性的送遞服務嗎？一家好的網店絕對要做到這些，這也是顧客上門購物時，最期望得到的服務。
√ 知識（Knowledgeable）：當顧客接觸你或你的員工時，能專業解答他們的問題嗎？網店有標明充裕的貨品知識嗎？你在這個領域是位專家嗎？顧客通常會被那些經證明是專家的網店所吸引上門，因為這教他們更信賴。
作者同時解釋了棘手的心理學，例如讓顧客預先擁有一個價位以及對網購的社會看法，並以此提出一個能順利推行的行銷策略。作者也調查電子商務快速成長的未來，分析此商業在這場未來遊戲到來之前還能做些什麼。
在一個顧客以「秒」做決定的網購世界裡，《網購心理學》提供每家網店必知的經營學，教導你如何讓每次的點擊都能變成一張張鈔票。
