現代商業詐騙防不勝防,原因在於它不同於公司組織管理上的危機,而是來自我們認識、信任或有生意往來的人所設下的陷阱。人們的心態,多半相信詐騙不會發生在自己的身上,也不願意正視此問題。擁有多年調查公司詐騙案經驗的兩位作者Maryam Kennedy和Matthew Rees指出,人們相信自己不會上當受欺騙;抱持組織絕對嚴密,不會發生詐騙案;即使真的發生,也能很快察覺到等等心態。
當詐騙被揭露時,大多數會疑惑那些受騙者怎麼會上當。事實上,人們因為複雜的動機,加上騙子從中的干擾,個人或公司隨時會墜入欺詐的陷阱裡,尤其,騙徒會利用公司組織內的缺口,又或者組織在進行改變的特殊時間裡找到機會。當中顯注的例子有馬多夫的650億美元的世紀大騙局,以及轟動英國的LIBER醜聞。LIBER醜聞是關於英國銀行Barclays操控銀行同業拆放利率(London Interbank Offered Rate)的騙局,最終該銀行被罰款4億5千萬英磅。
要隨時警覺是否有詐騙行動,我們就必須像騙徒一樣思考。在書中,作者告訴我們如何及早發現詐騙行為,透過不同的透鏡審視組織內部,找到欺騙的痕跡,同時知道需要尋找什麼和找到應對的反詐騙策略。作者指出,在現實生活裡,真正獨特的詐騙計畫不多,但是詐騙手法會隨著經濟發展、科技進步以及新興商業模式而改變。
透過瞭解世界各地詐騙調查的實際經驗,作者提供不同的觀點,幫助你分辦各式各樣的詐騙行為,並同時考慮到文化、技術和社會等不同因素,書中也收到真實發生的詐騙術與騙徒的故事,加以佐證,同時在調查的過程中,透視詐騙過程的裡裡外外,幫助讀者如何保護自己的公司,並且如何在發生小問題前就警覺到危險訊號。