掌握「對話智商」（Conversational Intelligence）才是人生與事業成功的關鍵！重點不在於你有多聰明，而在於保持多開放，以學習新的強而有效的對話模式與習慣，讓你的大腦進入信任、合作與互惠成功的狀態。

神經與認知科學研究顯示，「對話」不僅止於表面上的資訊分享這麼簡單，還涉及更深層而蓬勃的活動，對話能影響神經化學作用，在你來我往的互動交流中影響我們連結、吸引、影響他人的方式，更使我們能以合作型態進一步積極塑造現實、心態與事情的結果。

作者Judith Glaser汲取神經科學領域豐富的最新見解，提出一個清晰的對話智商架構，將科學原理轉化成一般人容易理解與應用於日常生活的實用工具，讓我們看見對話如何在各種關係與文化之間創造有力量的連結，說明哪種對話會觸發大腦較低階、原始的反應，反之，哪種類型的對話能啟動高層次的信任、正直、同理心與良好的判斷。

作者在過去三十年與包括財星500等級眾多大型企業的合作經驗中發現，許多關係崩解的根源皆是來自對話智商的缺乏，換言之，對話智商是一個組織創造共同目標與動機，使員工對未來遠景擁有清晰的期待與想像的重要關鍵。《對話智商》（Conversational Intelligence）將複雜的科學材料化繁為簡，輔以簡單的工具、與客戶的實際範例與練習，幫助公司各層級的個人或團隊透析對話的盲點，採用理想的對話慣習（conversational rituals），從初階的交換性對話提升到價值共享及積極創造性的高層次對話，獲致信任，達成共同目標。

Judith E. Glaser，Benchmark Communications, Inc.執行長，The Creating We學院主席，為公司企業開設訓練課程，提供諮詢。客戶包括美國航空、美國運通、Cisco、Coach、艾克森石油、IBM等。她曾於NBC Today Show、ABC World News、The Fox News Channel、CBS Morning News等電視節目受訪，獲《紐約時報》、《華爾街日報》引用，並在《哈佛商業評論》撰寫部落格。

《哈佛商業評論》的部落格文章：http://blogs.hbr.org/cs/2013/02/break_your_addiction_to_being.html