《Making the Matrix Work》一書清晰詮釋如何有效應用「矩陣管理模式」（Matrix Management）解決組織的複雜問題，同時，首度將員工的合作方式納入該模式裡。

矩陣管理是一種組織結構的管理模式，由專門從事某項工作的工作小組加以組織動員。矩陣管理結構中的人員分別來自不同的部門，擁有不同的技能、不同的學識以及不同的背景，共同為某個特定任務工作。這個新管理模式將有助於部門之間的互動，減輕管理上的灰色地帶，讓管理之道更清晰、可預測以及可控制。

作者一再強調，許多企業在執行矩陣管理模式時仍不夠靈活，忽略包容模糊性、管理不確定性以及分散控制等三個面向的平衡：

√ 領導人的靈活管理：一個矩陣模型可以用清晰度換取靈活度。我們需要創建足夠明確的目標和角色，並與他人結盟；我們也需要應對含糊的狀態，管理複雜的交易與困境，處理更高層次的衝突。

√ 維持溝通與效率：我們設立一個矩陣模型，以改善受限制的合作與溝通，可是務必注意一點，它很容易變成聯繫過分緊密的低品質會議、團隊和交流。運用更多團隊的協作、會議和電子郵件絕非解決之道。

√ 透過放棄實現控制：矩陣模型的複雜性和多樣性將逐漸破壞信任，導致集中控制與官僚主義。我們需要透過建立一種信任、授權和創造的承諾，阻止這些情況重蹈覆轍。

本書中，作者提供諸多實用技巧，幫助讀者重新組織與評估即將推行或已推行的矩陣模式，其中包括如何改變管理者的心態；指導矩陣結構的管理者如何領導他人；透過許多具體的情境分析，讓公司能夠有效實踐矩陣管理，達到激勵員工士氣和簡化結構複雜帶來的管理問題。這是一本非常實用的管理學叢書。

Kevan Hall，是諮詢公司Global Integration Ltd的創始人和首席執行長，該公司專門為在國際組織中工作的員工提供技能指導，服務公司包括微軟、可口可樂、葛蘭素史克公司和沃達豐等。他具有經濟管理、製造過程、人力資源、員工培訓、戰略研究和市場規劃等方面的實際經驗，致力發展矩陣管理，又經常出席國際性會議，到處演講。

「本書易於理解、閱讀，而且實用。它不僅能幫助你檢視自己的管理工作，更能從中學到諸多實用理念，運用到日常的工作環境。」——《Personnel Today》

「我們希望自己的公司能夠更快速、更簡單、更容易地運營——這一本令人耳目一新的書中，包含極具挑戰性的想法，以及提供超實用的工具。它將為我們的管理問題找到答案。」——Karl Kahofer，IRWIN歐洲及亞太地區集團總裁

「複雜的現代組織更需要運用全新的眼光審視管理與領導。你可以透過書中所提供的工具，來加速自己公司的管理發展。」——Bob Morton，瑞士汽巴專用化學品股份有限公司人力發展能力中心主管