「如果你仍採取透過廣告試圖說服、娛樂或奉承消費者，誘使他們購買你的產品或服務，那你現在所做的一切全都錯了。」這是Bob Garfield和Doug Levy在他們合著的新書《品牌永續地圖》(Can’t Buy Me Like)中，直接又坦率指出這個簡單且殘酷的事實，並且告訴我們如何在今日講究人際關係的年代裡，建立一個最強大的品牌。
在2012年初，兩位廣告家暨市場行銷專家Bob Garfield和Doug Levy發表一篇關於廣告時代的文章，闡述「人的因素」是現今世界開啟成功市場行銷的鑰匙。這篇文章發表後，贏得讀者與各行業的熱烈迴響，並被全球多家雜誌轉載達六千次以上。在這本書中，兩位作者將他們的理念擴大，運用人與人互動的關係建立一個具有認受性的強大品牌。
不論是公司中的執行長還是管理者，他們皆聲稱自己公司「瞭解消費者」。事實上，他們所謂的「瞭解」總是與現實有距離。今日的企業不能再閉門造車。他們與他們的品牌必須與消費者進行互動，就好像人與人之間的互動一樣。唯有創造、培養與維持的互動關係方法，才能真正瞭解你的顧客。
根據兩位作者的說法，品牌一定要從內部抓住一個定位和目標，從而滲入市場上每一個層面，他們發現那些有影響力的品牌，在建立與顧客聯繫上都非常成功，所以他們往往只需付出有限的市場預算，就能達到具有意義的結果。
書中列舉許多不同的實例，包括：
√ 位於南美的巴塔哥尼亞是一家成衣服裝公司，他們總是很自豪自己對環境的保護承諾。自從他們推出一支廣告，以敦導顧客在無需要情況下不應該花錢購買一件外套後，使得顧客與他們公司關係變得更堅固。
√ 甜甜圈大型連鎖店Krispy Kreme成功地與他們的顧客維持一種堅固的關係。無論他們漲價、出錯又或者出現瑕疵，他們的顧客仍然欣然接受。
√ 女性止汗劑Arena在一次市場行銷活動爭取到職業女性的支持之後，立即增長他們的市場佔有率。
在書中，作者展現了什麼是「品牌永續地圖」。他們透過這個方法告訴每位行銷者如何提升市場佔有率，達到真正影響顧客選擇品牌的決定性。如兩位作者所言的，今日社會的成功品牌都有獨特的個性、目標及價值，而這本書就是要告訴你如何成為一個新時代的成功品牌。
