組織變革常以失敗告終，這是忽視了隱藏或下意識因素力量的緣故。這些因素包括隱藏的議程、盲點、辦公室政策、隱含的假設，及秘密希望、請求及恐懼等。《工作中的隱藏過程》（直譯書名：《Covert Processes at Work》）為確定及處理這些隱藏力量提供了全套方案，並展示了如何使其揚長避短。

組織變革的失敗是因為我們經常把目光聚集在變更的理性及顯性面，而忽視了隱藏的或非理性因素所擁有的巨大力量。眾所周知，隱藏的議程、盲點、辦公室政策、隱含的假設、秘密希望、請求及恐懼這些隱藏的過程通常會影響變革的效果，但直到如今也沒有誰能提供一種確定及處理這些隱藏過程的可靠方法。

本書作者Robert J. Marshak曾為跨國企業及政府機構擔任近三十年的組織變革顧問。他在本書中展示了使這些隱藏過程揚長避短的方法。他確定了隱藏過程的五個方面，為從根本上解釋它們提供了完整模型，還展示了判斷您的企業是否存在隱藏的過程的技巧。《工作中的隱藏過程》是一本容易理解而且實用的指南，它為掌握這些隱藏的過程以及建立組織環境的類型提供了詳細的工具及技巧。企業經營者、管理者及顧問都可以用它處理造成組織難題的隱藏力量。

目錄內容：

1. 隱藏因素以及變革
2. 隱藏過程模型
3. 提示及線索
4. 解密下意識公式
5. 五個關鍵問題
6. 將事務公開
7. 對干涉的認可及反思
8. 對干涉進行重組
9. 反思組織政策
10. 掌握隱藏的過程

Robert J. Marshak，是馬夏克協會的會長，美國大學的訪問學者，《實用行為科學》期刊的副編輯，及組織發展網路 (Organization Development Network) 的董事會成員。他曾於2000年獲得組織發展網路頒發的終身成就獎。在該組織中，馬夏克曾為巴斯夫(BASF) , 埃克森 (Exxon) , 聯邦住房貸款抵押公司(Freddie Mac), 葛蘭素史克，聯合國兒童基金會以及眾多美國政府辦公室及機構提供諮詢。

「作為大範圍變革領域的顧問，我曾使用這些隱藏過程模型為眾多財富百強企業服務。把這些方法放入您的『變更管理智囊庫』將無疑會使您的業務及客戶水準走上一個新的臺階。」──Karen Boylston博士，杜克企業教育學院 (Duke Corporate Education) 負責人

「本書是該領域中少見的大師級著作。馬夏克將學問與經驗、選擇概念、及持久性結合在一起，但通常忽視了組織變革及發展的問題。本書對於學生、理論家，及該領域從業者都是不可多得的著作。它將成為經典。」──Dr Loizos Heracleous，牛津大學坦普頓學院官方院士

「馬夏克在這本著作中為自己的構想及觀點提供了道德上的複雜性。這是想理解組織變革真相的人必須讀的書。」──Brenda B. Jones, 合著有《The NTL Handbook for Organization Development and Change》一書, OD Network前主席