不論是臉書、噗浪、Myspace還是推特，近年迅速成為互聯網上的社交熱點，這類社交媒體（Social Media）的急速膨脹，早已引起行銷界的關注，大家都試圖在這些媒體中進行產品推銷、建立形象和加強與用戶溝通等，卻完全忽略這些媒體也正在徹底改變工作場所的學習方式。

坊間有不少談論社交媒體的商業書籍，將社交媒體視為一種行銷工具，而主觀認定這些社交媒體只會讓員工在工作上分心，完全忽略了社交媒體能為世界各地的同業者和企業內部員工形成良好互動，能夠善加解決組織面臨的一些最緊迫的挑戰，例如員工分散在世界各地、新老兩代人的工作風格存在差異等問題。

在這本書中，兩位作者解釋了為什麼對目前許多企業來說，社交媒體是企業內部溝通的最佳解決方案。他們選取德勤、IBM、梅奧診所、TELUS公司、雪佛龍、美國中央情報局等特殊個案進行研究，從限制140個字的推特的資訊分享，再到構造虛擬環境、提供多媒體交流的網上社區，重新發現社交媒體如何有助於人們相互溝通、進行協作及過去前所未有的方式發揮創造力。

每個人都希望相互汲取經驗教訓，社交媒體使得學習更具吸引力、更有效率、更愉快，就像面對面說話一樣簡單便利。透過這本書，企業能夠構建全新的職場學習戰略，而職場人也能懂得如何善用它建立人脈。

Tony Bingham是美國人才訓練發展協會（American Society for Training & Development, ASTD）的總裁兼首席執行官。ASTD成立於1944年，是目前全球最大的職場學習與績效議題的組織，擁有100多個會員國和7萬多名會員。在加入ASTD之前，他是Britannica.com網站的資深副總裁、首席技術官和執行官。他著有《Presenting Learning》一書。

Marcia Conner是開心果諮詢公司（Pistachio Consulting）的副總裁，專門處理企業社會資訊與職場學習相關問題，尤其關注市場趨勢和動態變化，力求構造一種協作式、跨越代溝的職場文化。她著有《Learn More Now, Informally》和《Creating a Learning Culture》，也為《Fast Company》雜誌撰寫「分等級學習」系列專欄。