商業管理
更新日期:
2010-05-04
SNAP Selling: Speed up Sales and Win More Business with Today’s Frazzled Customers
Jill Konrath
Portfolio, Penguin USA
May 2010
341p
書籍編號:
02-526
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● 內文簡介

我們身處在一個忙碌、喧囂及瘋狂的世界,面對急躁、易怒及難伺候的客戶群,他們只想用最少的金錢、時間及資源獲得最多回報,對於任何試圖說服他們購買或換購商品的人都心存戒心。在這般極端條件下,無論你的產品或服務多麼完美,你都得面臨到最艱巨的挑戰——如何讓對方覺得你、你的產品或服務是誠實可靠、抓住客戶的心及讓他們覺得你是不可取代。

國際知名的銷售策略專家Jill Konrath在新作《速食銷售法》(SNAP Selling)裡,將教導你如何逾越障礙約見到你的客戶、推動客戶迅速決斷、從脾氣暴躁或難以伺候的客戶們手中簽到訂單。她基於多年來的銷售經驗和其他卓越推銷員的真實案例,整理提出四條「快速銷售法」:

ˇ越簡單越好:當顧客覺得事情很明晰、很簡單、方便易行時,他們就會樂意改變現狀。

ˇ讓自己增值:只有當你成為客戶眼中不可或缺的人時,你才算真正勝出。

ˇ保持同步:想讓你和你的產品或服務走進客戶的心坎裡,就要確保你總是與你的客戶同步,從而真正瞭解他們的目標、問題與需求。

ˇ強調重點:要讓你的銷售有衝擊力,就得讓客戶對主次先後有明確認識,讓他意識到眼前是不可多得的時機。

作者多來年熟稔客戶心理學,清楚知道阻礙他們做出購買決策的因素為何。在本書中,她教導銷售人員如何縮減處理棘手客戶的障礙,加快銷售週期的訣竅,是一本寫給現代銷售人員的銷售戰略書。

 

● 作者簡介

Jill Konrath 是銷售策劃專家與代言人。曾為IBM、通用電氣公司(GE)及希爾頓飯店等知名大企業機構提供服務。她的首部《Selling to Big Companies》被《財富》雜誌評選為銷售人員的必讀書。她也經常為SellingtoBigCompanies.com網站撰寫簡報,並著作《Get Back to Work Faster》、《Smart Selling on the Phone and Online》和《42 Rules for Growing Enterprise Revenue》等書。

 

● 媒體報導

「作者清楚知道如何推銷商品,也明白現代忙碌人討厭有人向他們推銷產品,因此,她瞭解何種銷售方法會奏效。這本書的目的是讓銷售人員推銷的產品成為提高人們生活的必需品。」——David Meerman Scott,暢銷書《The New Rules of Marketing & PR and World Wide Rave》的作者

「這本書提出一條銷售與推銷的新思維。你若讀完這本書,你的客戶、供應商及合夥人都會感謝你。」——John Jantsch, 《The Referral Engine》的作者

「儘管這些年的經濟低迷,百業蕭條,但作者的『速食銷售法』讓我們公司的銷售收入大幅度增長。這是一本切中目標、鼓舞人心又激發靈感的書,可以幫助專業銷售人贏得客戶決策者的青睞。」—— Jackie Wold,The Work Connection公司的國內部銷售經理