我們身處在一個忙碌、喧囂及瘋狂的世界,面對急躁、易怒及難伺候的客戶群,他們只想用最少的金錢、時間及資源獲得最多回報,對於任何試圖說服他們購買或換購商品的人都心存戒心。在這般極端條件下,無論你的產品或服務多麼完美,你都得面臨到最艱巨的挑戰——如何讓對方覺得你、你的產品或服務是誠實可靠、抓住客戶的心及讓他們覺得你是不可取代。
國際知名的銷售策略專家Jill Konrath在新作《速食銷售法》(SNAP Selling)裡,將教導你如何逾越障礙約見到你的客戶、推動客戶迅速決斷、從脾氣暴躁或難以伺候的客戶們手中簽到訂單。她基於多年來的銷售經驗和其他卓越推銷員的真實案例,整理提出四條「快速銷售法」:
ˇ越簡單越好:當顧客覺得事情很明晰、很簡單、方便易行時,他們就會樂意改變現狀。
ˇ讓自己增值:只有當你成為客戶眼中不可或缺的人時,你才算真正勝出。
ˇ保持同步:想讓你和你的產品或服務走進客戶的心坎裡,就要確保你總是與你的客戶同步,從而真正瞭解他們的目標、問題與需求。
ˇ強調重點:要讓你的銷售有衝擊力,就得讓客戶對主次先後有明確認識,讓他意識到眼前是不可多得的時機。
作者多來年熟稔客戶心理學,清楚知道阻礙他們做出購買決策的因素為何。在本書中,她教導銷售人員如何縮減處理棘手客戶的障礙,加快銷售週期的訣竅,是一本寫給現代銷售人員的銷售戰略書。