就算能設計出一套完美的商業計畫，但有時對達成的目標根本無濟於事。那麼要計劃來做什麼？多位美國最成功的企業家明白說：有計劃倒不如沒計劃，要做到在計劃中懂得變通、有彈性、隨機應變、靈活和有創造力。要知道，當你實際進行商業運作時，總會出現難以預料的問題，太默守成規不能因時制宜，最終還是走向失敗。
美國兩位企業家Margot Fraser 和Lisa Lorimer 連同其他商界領導者，包括石原優酪乳創始人Gary Hirshberg 和女士基金會前主席Marie C. Wilson 等人，憑藉他們豐富的商業經驗，在《Dealing with the Tough Stuff》一書中提供我們在商業學校沒有學到的知識，包含測試工具和策略技巧等，幫助你應對常見難題和特殊處境，像是：
● 如何公開誠實地面對雇員，同時讓企業高效運作；
● 在什麼情況下可以尋找外部專家；
● 事情已經搞砸了，應該怎麼辦；
● 什麼時候應該主動辭職。
作者與讀者分享自己的經驗，不單是談該怎麼做而已，最重要的是不該怎麼做。書中部份故事讓人難過，例如工人被機器吞沒、供應商挪用資金、被誣告侵犯知識產權，但有些故事則是日常難題等待解決。作者從每個實例中提煉出實用的「生存建議」，涵蓋了所有可能出現的挑戰，幫助讀者們應對意想不到的商業問題。讀者們可以從書中找到信心、希望、處事態度、策略技巧、應對模式和各種實用的工具。
