經濟環境差，雇主願意不解僱員工共渡時艱，但卻取消年終獎金、津貼，減薪也可能在所難免。當員工願意工作的誘因一再被削弱後，可以如何提昇其工作動機和熱情呢？如何達到公司理想業績呢？知名企業顧問Cindy Ventrice 在《Make Their Day!》一書裡教導我們如何在不增加公司預算下推動員工的工作效率及提升團隊士氣。
作者指出：過去，很多企業每年都花很多的錢舉辦員工表彰計劃，卻成效不彰，因有不少員工仍然覺得被公司忽略。這是起因於這些計劃只有極少數員工的成績獲得肯定，似乎獎勵不到大多數堅守其職的員工，讓他們感到公司不重視自己的努力，導致每年這類活動舉辦下來，都變成了員工必須配合公司出席的例行公事。
對此，作者一再強調：表彰員工是公司管理一個很重要的政策，每一個人都期望自己得到讚譽，除了肯定他們過去的工作表現外，也是鼓勵他們繼續努力，並激勵其他同事的動力。對員工的表彰兩分種：一種是有形的，即是獎金、獎牌、津貼和特權等，另一種是無形的，如口頭讚賞、給予更多有發揮的工作機會和得到他人的敬重。根據作者多年來的研究和經驗透露：後者的效果往往超越前者。只要管理階層毫不吝嗇地對達到預期表現及有出色表現的員工表以讚揚，一視同仁，便能在團隊中產生正面和積極的作用。
在今年出版的這本最新修訂版中，作者詳細闡述如何運用無形的表揚，達到員工的最大工作動機，其中也加入更多新產業公司的實例，例如Best Buy、Cisco Systems 及 Google等。書中，同時也考慮到不同公司文化的差異、實際的工作環境，建議建立一套公平和公正的評估和表彰計劃，在為公司節省預算之餘，亦能提升員工的生產力，增進雇主和員工的和諧關係。
