從MSN、噗浪、Facebook到推特（Twitter）都是從個人建立社群的時髦媒介，其中又屬「推特」的普及使用成長率衝第一。兩年內，推特的用戶從零增長到1千萬，這讓不少積極企業想踏進「推特」世界，與廣大用戶族群接軌。
就調查指出，「推特鎮」（Twitterville）的居民（指用戶）多是專業人士，而非學生。儘管它的規模巨大，卻擁有一種小鎮的親切感與聯繫度。「推特」深受用戶喜歡的原因在於：它所提供的互動方式有一種面對面的感覺，既真實又誠實，拋開傳統網路給人的虛擬與隔閡。在一分鐘內，你可以與同鎮的居民抱怨天氣，而下一分鐘你也許已經和另外半邊地球的人交流業務問題。
這本書就是帶領我們發現「推特」交流的真正價值。本書作者正是社交媒體寫手，他親述了有關「推特鎮」居民的故事，也揭露了推特的價值是彰顯今日地球村的資訊化特徵。這裡的居民既有企業界主管，也有第一位向全球報告四川地震災情的學生；既有為高尚事業募款的慈善人士，也有比傳統媒體機構領先一步的業餘記者。
在書中，作者也介紹了「推特鎮」的多位知名居民，看到他們如何在推特世界裡開發客源，抓住顧客芳心的成功之道：
● Frank Eliason，他利用「推特」逆轉了美國最大有線電視公司COMCAST已受損的客服聲譽。
● Bill Fergus，他參與了亨利﹛福特醫療中心首次的「推特」現場直播手術。
● Scott Monty，是福特汽車公司的社交媒體主任。當他被誤導與RANGER用戶群一起鬧事時，他利用「推特」制止這個狀況的發展，避免危機。
● Connie Reece，他利用「推特」為癌症病人募得數萬美元的善款。
● 休斯頓的咖啡店The Coffee Groundz利用「推特」讓這個店家每天高朋滿座，擊退了大公司品牌星巴克的圍剿。
《推特創千萬商機》（Twitterville）一書﹛述許多既真實又富戲劇性的故事，也介紹了許多普通商家利用「推特」貼近顧客、抓住顧客上門的致勝之道。它彰顯了一個事實：在今日的地球村裡，地理距離已變得越來越不重要了。
