有人類的社會就會有衝突。古往今來，多少智者、哲學家、神學家和經濟學家以不同的專業創造出化解衝突的模式，但衝突仍然不斷，而那些模式只會浪費大量的時間、金錢、精力，甚至對當事人的感情造成很大的傷害。在現今的商業社會，衝突發生後如何善後成為一個重要的危機管理課題，本書作者Stewart Levine 從多年豐富經驗中學得要訣，能夠讓衝突後的雙方和緩氣氛，還能繼續保有彼此合作的關係。
從事公司糾紛處理超過30年的他在十一月即將推出的經典著作《Getting to Resolution》（第一版在1998年出版）新修訂版中，提出一種革命性的新方案，透過傳統的「勝敗」模式和新穎的「雙贏」模式進行對比，聚焦在「我們如何解決問題」上，這些模式不侷限用在商業糾紛，即使觸礁的婚姻、鬧彆扭的鄰居、泡湯的買賣等生活雜事皆能適用，得到妥善處理。
在書中，他駁斥一些普遍性的觀點，認為解決辦法之道就是必有一方不高興。他指出：能夠做到為彼此帶來圓滿和如釋重負的感覺，就不會有任一方不開心的結果收場。最有效的解決辦法就是能夠終結彼此的憤怒和怨恨，大幅度地減少情緒上的傷害，並且讓雙方都回歸到高效、愉快、有益的合作關係中。要做到作者所指「化干戈為玉帛」，就必須具備「革命性思維」下的十種核心原則，即是從圍繞問題爭論和破裂思維中轉換過來，將合作、投入、學習、創造、尊嚴、團結、積極力量和機遇等關鍵作為思考的中心，建於這些因素才能找出最佳的解決辦法和真正持久的價值關係。
作者也提供了一個精細的七步計畫來幫助讀者將這些新思維運用到實際生活裡，並在其最修訂版中增加全新實例，全新對策，以及如何建立信任和互惠互補關係的全新概念。作者花費三十五年時間不斷修正和實踐這套理論模式，現已贏得多個國際性的商業和學術機構認同和執行。
