當一位雇員全心全意投入自己的工作，為公司努力時，都希望能做出一些成就，他們會問：「這對我們（公司）有什麼好處？」而不是問：「這對我（自己）有什麼好處？」
每一位雇員都有他們自己的價值。根據一項全球的突破性研究發現：大部份的在職人士並沒有投入他們的工作，也沒有為他們所服務的企業貢獻他們的所能，但他們不是天生的懶散或對工作缺乏熱情，是因為他們的公司和上司主管不知道如何運用他們的長處。
作者Julie Gebauer 和Don Lowman 在《Closing the Engagement Gap》一書中指出：如果一間企業以高薪酬和福利來吸引有才幹的人加入，實際上對企業帶來的只是很有限的效益。若是期望員工更投入工作，企業本身必須做到以下幾點：
ˇ透過幫助提升他們的能力和知識，以提升他們的工作能力；
ˇ透過設立一些渠道多關心他們；
ˇ以表彰和晉升的機會獎賞他們。
書中運用多個真實個案作說明，闡述如何提升雇員的工作能力，藉此為企業帶來高效益和高盈利的目標。
