沒有人會否定「人際關係」對於營商的重要性。雖然大家都明白這一點，但卻仍然有許多關於它的疑問：為什麼有的衝突能夠快速解決問題，而有的卻變成化不開的死結？為什麼有些人際關係隨著時間的推移變得越堅固，而更多卻以破裂收場？

本書作者Diana McLain Smith分析說道：我們多半不會回頭反思自己的人際關係——至少在它出現問題之前不會。但當它出現問題時，想補救又為時已晚了。我們總是認為對方的態度有問題，於是致力改變他們，但這種做法永遠是徒勞無功的，這只會讓人覺得我們才是麻煩的根源。作者補充說：「我們真正需要的改善是我們互動的方式。」

在這本書裡，作者告訴我們如何建立起靈活而堅固的工作夥伴關係，以應對最艱難的挑戰。她還分享了一些精彩的案例研究，特別是蘋果電腦的Steve Jobs和John Sculley分道揚鑣的例子，這在二十世紀八十年代，當時的執行長John Sculley攆走了Steve Jobs，幾乎讓蘋果公司一蹶不振。

本書將會解開關於人際關係的種種謎題，並破解人際關係難以改善的假象，提供實用性建議。它將為每一個公司成員——從新職員到CEO——提供真正行之有效的溝通和建立互信的方法。

Diana McLain Smith是全球策略諮詢機構Monitor Group的合夥人。在過去的三十年間，她為數百位的商界領袖提供諮詢服務，同時也進行領導、談判和組織行為方面的研究。她曾在波士頓大學的卡羅爾管理學院（Carroll School of Management）任教，也曾在哈佛法學院的「談判專案」中舉辦客座講師。

「從職場的衝突中給出的最原創的理念。任何一個希望自己的企業成功的人，都絕對不能錯過這本書。」——Roger Fisher, 著有《Getting to Yes》一書

「人際關係的力量足以摧毀所有夢想和希望。在我所讀過所有關於人際關係的作品當中，這是最有啟發性而又實用的一本。作者擁有一種獨特的風格，她機智而靈活，並有一種清新的幽默感。」——Peter Senge, 作者

「作者以實用而深刻的見解，教會我們如何激發出合作夥伴、同事和自己的最大潛力。」——Michael Wheeler教授，哈佛商學院管理實踐專業

「一本珍貴的指南，它所談及的問題如今正好凸顯其重要性，不僅是在商業這個領域，也包括了其他的領域。」—— Alan Khazei，CEO，著有《Be the Change》一書