近十年，人們的購物管道經歷巨大的變革。由於部落格、評論網站和聊天室的紛紛出籠，消費者不再一昧聽信誇大的宣傳廣告，而是從更多渠道得知產品使用者的想法，綜合他們的意見做出自己的消費決定。
這樣的改變結果就是消費者更確切知道自己想要什麼，以及從何獲得想要的商品。事實上，很多商業企業到現在根本沒有注意到：消費者的購物方式已經改變，又或是未能完全掌握箇中的竅門，做到針對性的調整行銷策略，導致公司業績成績表現平平，甚有下滑現象。
本書兩位作者David Brain 和Martin Thomas 來自世界上最大公關公司Edelman的知名公關達人，在其合著的新書《Crowd Surfing》是教導行銷人員、廣告業者和品牌專家時下最新的行銷概念：如何懂得與新時代的精明消費者們進行溝通。在書中，他們獨家專訪了一些世界上具有影響力的領導人，例如Michael Dell和Sebastian Coe，提出各企業可能面臨的行銷問題，且列舉出成功和失敗的案例來佐證書中的行銷論點。
