這不是一本傳授銷售技巧的書,也不是武斷地宣稱某種特定的銷售模式,才能確保公司的銷售人員達到銷售業績。事實上,《完美銷售團隊》(書名譯自:《The Perfect Salesforce》)一書提出一個令人信服的論證觀點:「無論你怎麼努力,你都不能讓你的銷售人員在現有業績的基礎上,贏得長遠的進步。」
每一企業界每年花上數十億美元,用來測試分析銷售人員的性格特徵、培訓銷售人員、聘請專家和教練傳授銷售理念,和編列高額獎金制度激勵銷售業績成長,卻未能找到一個行之有效的方案來建立一支完全由頂級銷售人員組成的銷售團隊。
本書作者認為:銷售的關鍵因素是人,而不是操作程式。《完美銷售團隊》一書的銷售理念又回到了『人』這個根本因素——不同類型的人,生來就適合不同類型的銷售工作。本書告訴你如何找到銷售精英,且管理他們。
一流銷售人員的業績超過平均水準的四倍,有些銷售團隊中這種銷售天才所占的比例異乎尋常的高。為了分析、認識這樣的頂級銷售天才的個性特質,找到這些高效銷售團隊的形成規律,作者採訪不同行業的兩千多名高層主管,且進一步研究評估所有個性評估工具、銷售程式、培訓方法和管理系統下,最後的結論是:「多數系統無法持續提高銷售業績。」
由人組成的最佳銷售團隊,必須有六個簡單且重要的好習慣,那就是:
●瞭解特定銷售類型所要求的才能
●劃分銷售階段,每特定部分由合適的銷售人員管理
●僱用有才能的人,而不單是熟練或有經驗的人
●將正向激勵敏感者與反向刺激敏感者混編在一起
●培訓的焦點是成功的銷售行為,而不是標準的程式與步驟
●考核績效,而不注重微觀的過程管理
要建立一支業績優秀的銷售團隊,就必須真正懂得銷售天才的操作之道。這會促使你為特定銷售需求選派合適的人才,也是《最佳銷售團隊》這本書的論點精髓。