學習如何面對那些讓你抓狂的蠻不講理者、操控者和抱怨者。本書透過範例對話和技巧，幫助你成功應對這些棘手的情況，並還能保持冷靜。
透過了解難纏人士的動機與個別行為模式，你將學會如何管理攻擊性對話、減少尷尬情境，並始終保持風度。暢銷書《How to Deal with Difficult People》全面再升級，將於今年五月推出新版，特別收錄實用練習、範本和頂尖技巧，幫助你從最棘手的情況中發揮佳的表現，其內容包括如何應對難纏難的客戶、如何在數位環境中處理的難搞對象、破解霸凌者的伎倆，以及應對讓人抓狂的上司等實用建議。
本書是「創造成功」（Creating Success）系列的其中一本書，旨在解鎖重要技能、提升績效並取得進步，運用淺顯易懂、極具啟發性的指導、明智的建議，幫助你快速上手，創造持久的成功。
