★德國亞馬遜暢銷溝通專業 #52；讀者給予4.9顆星好評
「合作式對話」的溝通技巧與潛在的力量
知名溝通培訓師Marie-Theres Braun的新書《說服人心的合作式對話技巧》（Menschen überzeugen, die Recht haben wollen），從工作場合及日常生活取材，透過實際的案例，向讀者揭示「合作式對話」的溝通技巧與潛在的力量。書中教導讀者如何在面對「堅持己見」的反對立場時，透過溝通技巧保持對話優勢，以及如何避免陷入對話的僵局。同時善用肢體語言、說話口吻與適當修辭，將自己塑造成一個可信賴的人，讓自己的溝通技巧迅速提升，無論是線上討論或是面對面談話，皆能有效的傳達意見並獲得支持。即使面對衝突也能充滿自信與說服力的進行溝通。
無論是在職場或是日常生活中，你總會遇見各種堅持自我觀點，或是與自己立場互不相讓的人。如何在理性、不過度情緒化的狀態下，說服那些批評你的反對者？讓食古不化的人也能支持你的想法？
面對固執己見的人，運用強硬的態度據理力爭，不僅無法讓討論順利進行，更會讓對方想方設法抵制你的觀點。與此相反的，透過「合作式對話」更能夠化解爭執，讓原本「難纏」的課題變成談判過程的助力。
合作式對話是在平等互信被建立的過程中，循序漸進式的展開──從剛開始「理解他人的觀點」、「找出論點背後的真正目的」，到「建立積極的關係基礎」、「進行尊重的溝通」、「展現自身的影響力」、「將自己的觀點納入對方的想法」；最後「在最佳時機強調自己的論點與立場」。
作者透過「合作式對話」發展起始的時間軸，向讀者展示不同時間點，運用的對話技巧與實例，其中包括：
◎避免標籤化與二元對立
◎轉化對方的觀點
◎透過正向的提問引導對方的談話方向
◎以中立的觀點發表自己的論點
◎透過個人經驗的實例加強論點
◎利用反對立場為自己辯護
◎跳脫對方的價值框架
本書除了著重對話的技巧之外，也教導讀者如何透過肢體語言、說話聲音語調，措辭的方式，將自己形塑成一個可信賴的人，讓對方更能接受你的論點。
《說服人心的合作式對話技巧》是一部激勵人心的對話工具書，透過實例教導讀者應對棘手的談判過程，不必激昂憤慨的提高音量，或是爭執不休，以雙贏合作的方式達成積極、有效率的討論。
