★美國亞馬遜新書暢銷排行榜#1

突破性的業務運營與贏得創新產品同樣重要，都是競爭優勢的驅動力。工作流程過時會出現可怕的後果，這本書便發現一個強大的模型，能有效且持續演變和優化企業流程。

如果你有一個偉大的產品，卻沒有適當的運營來有效支持它——生產、製造、銷售、財務、人力資源等——你就不會成功。產品創新被視為更炫酷，因此受到更多關注，但是通過革新業務運營卻能創造持久的競爭優勢。

但問題是，大多數改善業務運營的嘗試都是被動的、零星而孤立的。在書中，作者提出動態流程轉換模型，為持續不斷的流程演變和優化提供一個活生生的示範。

動態流程轉換模型專注於三個最大化的變革驅動因素：

◎開放市場規則：每個業務流程都必須作為一個單獨的業務運行，而不是通過來自上層的單一指令來運行。

◎統一的問責制的必要性：結果必須在整個公司內清晰一致，而不是孤立在部門內。

◎動態運營引擎：一種將不斷變化的業務流程目標轉化為員工日常戰術行動的方法。

藉由領先公司，包括寶僑家品公司（P&G）、Kaiser Permanente、百事可樂、福特、亞馬遜和三星等企業的實例，本書展示如何主動防止整個公司的業務流程過時，並利用被忽視的成功關鍵。

Tony Saldanha，是一家致力於商業服務專業化和轉型的組織Inixia的聯合創始人兼執行長。他曾任於寶僑家品公司（P&G）27年，負責IT和GBS（全球商業服務），幫助創造數十億美元的一流運營。他於2013年入選 Computerworld的百大IT專業人士，也是一位廣受歡迎的GBS和IT思想領袖和演講者。他同時是一位天使投資者，又為非盈利組織、風險資本家和初創公司提供建議，以及創辦自己的科技公司。

Filippo Passerini，是Inixia的聯合創始人兼總裁。他在寶僑家品公司創立並領導世界上最早的共享服務組織之一，又曾在多家公司擔任顧問、董事會成員和運營主管，包括The Carlyle Group、Mars Company、United Rentals、McKinsey & Company和Estee Lauder Company等。此外，他曾擔任多倫多大學羅特曼管理學院的兼職教授、米蘭理工大學管理學院的客座教授和哥倫比亞大學的駐校教授。他是CIO名人堂成員。