★暢銷書《卓越，可以擴散》兩位作者的最新合著力作

聰明的公司知道如何在不把員工逼瘋的情況下從善如流

我們每個人每天都在費力地處理那些令人抓狂的狗屁倒灶之事，耗損我們的能量、創造力、生產力，以及整個組織的健康。

自從合著的暢銷書《卓越，可以擴散》推出後，史丹佛大學教授蘇頓（Robert I. Sutton）和拉奧（Huggy Rao）一直被各種摩擦耗損帶來的恐怖故事所淹沒。無數的員工、管理人員和客戶都在抱怨，他們的時間浪費在因不斷膨脹的官僚負擔、迷宮般的繁文縟節、規則和要求、「效率工具」以及發明不必要的複雜性的無能領導者身上。隨著這些故事的累積，兩位作者開始著手如何解決企業組織中的謎題——以及如何讓事情變得更好。

在過去的十年裡，他們透過「耗損項目」（the Friction Project）深入研究這些問題，進行大量的研究：從眾多企業參與的活動案例，《華爾街日報》的文章、數百堂課程和研討會，以及播客節目，最後，不僅展示了現實，也解現了解決方法──關注那些已經在努力扭轉潮流並疏通自己組織的特殊人群組織身上。

在這本書中，作者梳理出了最常見和最具破壞性的損耗形式，以及哪些行之有效的策略、工具和實踐可以幫助我們避免這些陷阱和設計解決方案。同時，提出一種新的哲學，使我們能夠建立積極、高效和人道的企業，使其人民及其服務的人的生活過得更美好。

蘇頓（Robert I. Sutton），是組織心理學家、美國著名的管理專家之一，也是史丹佛大學管理科學與工程教授、d.School的聯合創始人。他是世界一流的創新管理大師，以敢於「打破常規」而聞名。他著有多部暢銷書，其中包括《The No Asshole Rule》、《好老闆、壞老闆》（Good Boss, Bad Boss），以及與拉奧（Huggy Rao）合著《卓越，可以擴散》（Scaling Up Excellence）。

拉奧（Huggy Rao），是Atholl McBean組織行為學教授，也是行為科學高級研究中心、社會學研究協會和管理學院的研究員。他撰寫大量關於集體行動和組織變革的文章，也是《卓越，可以擴散》合著作者之一。