本書介紹一套開創性的全新方法，教你如何串起員工日常工作跟組織使命之間的關聯，讓員工參與度、生產力和顧客滿意度一飛沖天！
幾乎所有組織都會在網站或主管辦公室走廊掛上組織任務、願景或使命。但一般員工往往無感，也不覺得這些跟自己的日常工作有什麼關係。
客服專家暨暢銷書作家Steve Curtin指出，這會造成一種結果：即便員工擁有執行工作的專業知能，卻欠缺對工作的使命感，無法體認自己的工作對組織的存在有什麼貢獻。他們知道要做哪些工作，也知道該怎麼做，卻不了解「為什麼做」。
作者提供一套全新工具來克服這個挑戰。《The Revelation Conversation》是一本組織領袖、經營階層和員工之間的一對一交流，帶領員工發掘自己的工作角色、串起工作職責和工作使命之間的關聯，同時提升員工參與度。員工不再只是做著交辦的工作，而是有了一個努力工作的使命。他們所提供的服務品質不再只是一種交易行為，而是出色的互動關係。
透過數十家頂尖企業連結企業理念和員工日常職責的實用範例，本書解析如何為員工創造一個良好工作環境，讓員工不再只是交差了事，而是可以了解自己工作的意義，進而增加員工參與度、公司生產力和顧客滿意度。
