如何為你的產品增添獨特「鮮味」，變得與眾不同，為顧客帶來難忘的體驗？
在競爭者眾的市場中，想要做出區隔，最重要的就是為顧客創造獨特價值。為此，你得找到一個強大策略，在整個組織中訂定一致性的行動，以便傳達你的獨特「風味」。
本書作者Aga Szostek稱這個策略為「鮮味」，是繼甜味、酸味、鹹味、苦味之後的第五味，能為食味增添絕妙風味。那麼，如何打造一個強大而又可行，能在整個組織中成功實施的策略呢？
許多領袖、行鎖人員和設計人員都想回答這些問題。《The Umami Strategy》提出一個新穎方法，幫助你打造並執行體驗策略。本書採用的模式可以讓你：
◎ 找出顧客都在討論哪些故事。
◎ 發掘引導這些故事的激勵因素和不利因素。
◎ 想像你想傳遞哪些理想未來體驗。
◎ 找出可以達成這個願景的可行措施。
◎ 透過未來顧客的故事評估實施過程。
本書有趣、實用，隱藏許多精華和訣竅，能讓你的組織傳遞難忘經驗給顧客，進而打造獨特市場價值。畢竟想要獲得關注，就得從人群中脫穎而出。
