在數位時代贏得顧客信任度的五大法則
科技、互聯網、社交媒體的迅速發展，為我們帶來什麼樣的改變？人們更相信自己所見所感以及自我判斷，這樣的改變造成市場行銷員的信賴度大打折扣。這本書對此提出五個法則幫助我們贏回顧客的信賴。
在資訊快速取得與傳播的今日，人們不用再仰賴公關人員提供什麼是值得相信的訊息，他們更渴望得到未經裝飾的真相。這樣的改變將影響了行銷策略。本書重新審視和思考在商業策略、市場營銷、未來品牌和顧客之間的關係。
如果我們一直使用電子設備，將會變得越不信任媒體和傳統的公關公司。本書兩位作者發現：人們現在基於原始素材、實時更新和未經過濾的直播，為自己做決定。孰真孰假，你的顧客都能從中看出誤導端倪。現今市場行銷員要如何做才能獲得顧客信任？答案是：未經過濾的市場管銷。
根據過去四年的全球研究，作者發現一個全面性的五個法則，可以成功地重建人性化數位品牌的經驗和贏得顧客的忠誠。五個法則分別是：
◎ 在失控的世界尋找可控制性（重寫公司的品牌）
◎ 原始的意思即脫稿（不再公式化）
◎ 原始的意思即進行中 （過程透明化）
◎ 原始的意思即掌握情景和內容
◎ 榮譽的可信性（品牌支持自己的哲學和價值）
遵循這五個法則將能帶領你創造公司成功品牌的步伐，與Patagonia、T-Mobile、運動品牌阿迪達斯和GoDaddy等知名企業一樣，重獲顧客的信賴。
