本書破解激勵員工的技巧，讓員工和企業都能創造成功局面。
對大部分的企業來說，招募新血，提升現有員工工作成效，是一件永無止境的工作，問題出在用人缺乏效率、誤解激勵員工的技巧、員工培訓不足，以及員工離職率高，導致企業生產力差、表現不佳，進而造成營收減少、顧客滿意度下降，讓經營階層頭大不已。
基本概念就是啟發員工，使其開發顧客，確保顧客滿意度，讓顧客一再回流！
本書指出雇主不必老是替換員工、刻意獎勵或使用高壓管理方式，也能激勵員工幫助公司邁向成功。作者Jerry R. Wilson教雇主和經理如何輕鬆激勵員工。不必自己發明新的方法、概念或口號，只要照著書中超過一百個證實有效的點子，就能快速見效。
超過二十五年來，作者不斷研究他的客戶（其中包括大大小小的企業）如何透過雇用和激勵對的員工，在現今市場環境中獲得成功。他提出許多有力、管用的想法，並以簡短、易讀的方式在書中呈現，讓讀者能夠立刻執行。讀者不會看到冗長的章節，沒有沒完沒了的解釋、說教、哲理和個人故事。只要照著書中實用的方法，就能為企業帶來成功。
本書提供相關行動技巧，引導雇主和經理提振員工士氣、增加營收，讓公司和員工登上新的成功高度。
