打造深層次的社群關係，建立超級品牌。
一個真正的品牌社群，不只是一群買你的產品，或共同工作的人們而已。本書介紹互相關切、共同價值和共同經驗在打造忠實顧客和合作夥伴關係上的重要性。
聰明的組織知道，打造社群是帶來前所未見的成果的關鍵。不過，太多人錯誤地把表面的買賣關係當成社群的基礎，殊不知人們想要的是更深層的東西。本書兩位作者認為在一個真正而豐富的社群，成員彼此互相關切，分享個人價值，會因有意義的共同經驗而團結一心，無論是在網路上或網路之外皆是如此。因此，品牌必須從最深的層度，幫助成員成長，達成目標。
透過介紹Yelp、Etsy、Twitch、哈雷、Salesforce、AirBnB、Sephora等全球品牌的作法，說明他們如何以有意義的方式，與對組織成功來說重要的人建立關係。他們分析真實的社群能從七個領域幫助組織達成目標：創新、人才招募、顧客維繫、行銷、顧客服務、建立轉型運動，以及打造社群論壇。作者同時介紹幾個原則，教你如何將新的品牌社群，變成一個茁壯群體。這是第一本全方面的指南，引導組織善加利用未曾開發的熱情和參與度，建立差異化的品牌社群。
本書巔覆一般對行銷策略的常見假設－消費者和顧客單純因為喜歡同樣的產品或服務，就會自動組成「社群」。
