SQ行動支付(Square)共同創辦人提出一個啟發人心的創業哲理——「堆疊創新」策略,藉著這個策略,引導他們建立強韌的事業,並擊退地球上最危險的公司亞馬遜。
2009年,聖路易斯一位名叫吉姆•麥克凱維(Jim McKelvey)的玻璃吹製藝術家兼工藝學家,跟朋友傑克•多爾西(Jack Dorsey,推特共同創辦人)一起成立SQ。這個支付處理新創公司能讓被信用卡制度排除在外的小商家也能透過手機接受信用卡付款。他們想要對抗產業,讓不公平的制度變得公正。在這股動力的推波助瀾下,他們準備解決一個麥克凱維本身在當藝術家時就體會過的問題。儘管兩人在支付這塊領域既無專長也沒經驗,他們依然靠著創新作法,克服初期挑戰,開發出一個廣為大企業、小商家所使用的產品。
然而,就在SQ快要成功時,亞馬遜卻推出一個類似的商品,他們大力行銷這個商品,並祭出比SQ更優惠的價格。通常到了這個地步,一般新創公司大多沒戲唱了。但SQ沒有。不出一年,亞馬遜就退出,不再繼續這項服務。
SQ是怎麼打敗地球上最危險的公司?只是運氣好嗎?這些問題讓麥克凱維開始研究SQ跟其他被亞馬遜完殺的公司作法有何不同。他發現關鍵就在一個他稱之為「堆疊創新」的策略。
堆疊創新是一連串互相依存、共同創造競爭優勢的商業決策。以SQ來說,指的是從免費註冊到立即結算等14個創新發明所形成堅不可催、能夠防止競爭者模仿的防禦機制。競爭者或許能夠模仿一項創新,但由一系列環環相扣的解決方案所建立起來的商業模式可就難複製得多了。
麥克爾維以幽默生動的方式講述SQ草創時期的故事,同時列舉歷史上幾個改變世界的公司當作範例(這些公司都有一股動力,想要對抗將許多企業棄之不顧的產業),藉此呈現一個具開創性、能有效對抗競爭的創業模式,一個少見、但能重複被實踐的模式。
《The Innovation Stack》是一部令人振奮的商業故事,但它講的不只是SQ本身的故事。它以狂妄的第一人稱視角審視創業世界,呼籲所有人發掘內在的創業精神,透過一次想出一個瘋狂點子,找出並解決未解決的問題。