« 美國亞馬遜讀者五星評價！
把你的顧客變成巨星，你就能快速提高營收、拓展事業，建立一群忠實顧客。
想像一下你最愛的歌手、音樂家、團隊或巨星來到你的辦公室，或打電話來買你的商品或服務。你會跟他們說什麼？你會做什麼來服務他們？現在問自己：我上次把顧客或客戶當成巨星一般對待，是什麼時候的事了？把每個顧客和客戶當成巨星，對我的事業會有什麼作用？
不論你是企業老闆、執行長，還是客服代表，《Rockstar Service. Rockstar Profits》告訴你一個更有效的方法，讓團隊提供頂級、巨星般的顧客服務。在本書中，企業教練暨本書作者David Brownlee教你如何在60秒以內的時間跟顧客建立友好關係、如何制定能夠馬上執行的客製化客服策略，以及如何從全新觀點看待顧客，助你有效建立一群鐵粉、一群對你不離不棄的顧客。
