懂得掌握書寫email，跟誰都能溝通，能做成每筆生意。

商業溝通專家暨暢銷書作家Dianna Booher跟你分享實用智慧：如何寫出能獲得結果的有效電子郵件，以及如何組織文件進而提升你的生產力。

現今，大部份的商業書寫多是電子郵件。即使是最重要的客戶交易、內部溝通，以及供應商的聯絡都是透過電郵。我們每天努力透過電子郵件與人溝通，卻往往被數量龐大的電郵壓得喘不過氣來，感到自己被困在電郵監獄裡，不堪負荷。

如何處理電郵嚴重影響你的職涯軌跡。電郵能讓你跟同事和客戶建立或破壞互信；理清狀況或使情況更混淆；減少或增加安全風險以及法律責任。本書幫助你管理你的電郵，讓你成為一名清晰、可信的溝通者，而清晰和可靠溝通者終究是每個行業領導的必要條件。

在書中，你將學會：

◎ 快速撰寫可操作的電子郵件，跟隨作者的哲學：先思考、快起草，後修改。
◎ 寫簡潔的電子郵件，好讀易懂，以便獲得快速的回覆。
◎ 組織一個常用文件存儲系統，幫助你找到文件和電郵，快速地附檔和發送。
◎ 當你要發電郵給潛在客戶、客戶和同事時，展現一個專業的形象。
◎ 當你發送和接收電郵時，要意識法律責任和安全風險。

本書作者擁有三十年跨行業的電郵分析經驗，將為讀者提供指導，幫助我們識別和停止電子郵件的混亂、提升生產力，同時，改善溝通。

Dianna Booher，著有48本書，被翻譯成61種語文版本，總銷量約400萬冊。她是Booher Research Institute和Booher Consultants Inc.的創辦人和執行長，那是兩家有三十年歷史的溝通培訓公司。在公司裡，她還負責教授溝通課程，以及訓練高級管理者有關領導溝通問題。