《紐約時報》暢銷書《當責，從停止抱怨開始》（The Oz Principle）的兩位作家帶讀者體驗另一個層次的團隊和個人問責的結果，揭示16個個人和企業成功所依賴的問題關鍵。

《當責，從停止抱怨開始》，自1994年出版即成為全球管理問責方面的聖經。現在兩位作者羅傑．康納斯（Roger Connors）和湯瑪斯．史密斯（Tom Smith）在這個架構上建構更深入和實用的解決方案，並提出建議和調校修復方法，重回軌道達到不同的結果，成就你的事業和改善你的團隊表現。

在《Fix It》一書中，作者呈現他從不同的工作場進行的綜合性問責研究所得出的驚人結果。這是一個為期三年，全球超過四萬家公司參與的研究，作者又訪問全球上百位來自不同地區和行業被受尊敬的行政主管，取得第一手的故事，以及他們所遭遇的問題和實踐的過程，從而歸納出16個管理問責的關鍵特質，當中包括：開放和坦率的溝通、提出問題和回饋、理解其他人的展望、聆聽和講述困難的問題以認清現實、從成功和失敗中學習、創造性應付障礙、建立可信賴的環境等。

這16個關鍵特質同時針對個人、團隊和公司組織，讀者可以從中找到問題所在與解決方法。這是一本實用和明確的指導書、管理問責的修復指南，幫助讀者獲得真正的成效。

 

羅傑．康納斯（Roger Connors）和湯瑪斯．史密斯（Tom Smith）是Partners In Leadership的聯合創辦人。這是一家培訓問責與文化改變公司，幫助全球上千位客戶。兩位作者已合著《紐約時報》暢銷書《當責，從停止抱怨開始》、《從負責到當責》（How did That Happen?）、《Change the Culture, Change the Game》，以及《從自己做起，我就是力量》（The Wisdom of Oz）。