★《路西法效應》(The Lucifer Effect)作者菲利普.巴多金(Philip G. Zimbardo)盛情推薦,並為本書寫序言!
如何有智慧向上司說:「不」?
21世紀重要思想領袖Ira Chaleff繼暢銷書《The Courageous Follower》提出追隨品質運動後,在新作《Intelligent Disobedience》中,探索循規蹈矩有時候或許「弊大於利」,但是當你對人說「不」時,也需掌握時機,懂得應對處理。
阿布格萊布監獄虐囚事件(美軍虐待伊拉克戰俘)、公司欺詐、篡改記錄、教師被迫向學生提供測驗答案等等事件,如果當事人能夠及早向他們的上級說「不」,這些醜聞就不會發生了。
在現實職場中,我們經常面對「是否要遵循明知是個錯誤的指令或計劃」的兩難抉擇。這本書強化我們在倫理上和有效性上做出正確事情的能力。
作者深入探討何時以及如何違抗不適合的命令,降低不可接受的風險,尋求到更好的方法達成合理的目標。這本書的靈感來自於訓練導盲犬中的一個概念。導盲犬必須有能力識別會讓主人和自己處於險境的命令,並有效對抗這樣的命令,並辨別更安全的選擇以達到目標。這正是作者要向讀者展示的行為方式。
他深入研究有關服從的心理動力學,特別借鑒Stanley Milgram在耶魯大學的實驗內容:在試驗的過程中,志願者被管理者要求去衝撞無辜的人們,以教育我們關於如何減少對有害命令的服從。作者列舉數十則歷史事件和日常生活中的生動實例,教導我們來判斷是否喚起有智慧的違抗、如何有效地表達反對意見,以及如何形成一種不再是「只服從命令」的文化,改以提出理性而有效的建議。