★美國亞馬遜網路書店讀者給予五星好評
銷售≠購買
銷售=感覺
顧客為什麼會說好？
他們絕不會被一個死氣沉沉的事實說服，而是被一個能打動他們情緒的故事感動。
身為一位訓練和發展銷售專業的成功企業家，Jeff Bloomfield在《Story-Based Selling》一書中，告訴讀者：說服顧客「say yes」的秘訣是什麼？
簡單來說：人們會向信任的人買東西；之所以信任，來自於喜歡；之所以喜歡，是因為聯繫。作者相信，說故事是行銷者最佳的方法，因此，即時取得與顧客的聯繫，便能讓他們喜歡你，進而信任你。
作者認為，透過介紹產品、尋求彼此利益，以及克服顧客的反抗及懷疑心理等方法來達成買賣，實在是浪費時間。取而代之的，他會鼓勵大家敘說一個很棒的故事。
書中提出最新的神經科學研究，解釋人與人之間溝通的過程，在行銷人員與顧客聯繫之時，人們快速根據自己的感覺做決定，而不是他們的想法。如果單純將資訊正確地植入接收者的大腦位置（他們的左腦），那裡也是產生疑慮的位置，必然會弄巧成拙。要達成交易，需要聯繫顧客控制情緒的右腦，達到信任和親近。然而，說故事不僅能聯繫他們的情緒，亦能驅趕他們拒買的心理。
作者提出步驟式方法，教導我們說故事的技巧，並以他的個人故事以及其他個案輔佐說明。每個人都可以透過訓練，建立一套適合自己的說故事機制，讓你隨時能透過謙遜和確實的故事，改善你的交際技巧，與他人建立信任，成為溝通高手。
