麻省理工商學院教授挑戰既定獲利思維，主張支付員工更優渥的薪資與福利，將讓所有人獲益！揭示何以對員工的高投資能轉化為低成本、高利潤、高客戶滿意度！
在美國的成年就業人口當中，有四分之一的工資低於維持生活所需的水準（living wage）。常識會說，這是資本社會必須運作的方式；工作的薪資低、福利差、培訓不足、排班混亂，是公司降低成本、維持低價的唯一手段。如果公司要提供更優渥的工作福利，不是讓顧客買單，就是讓自己獲利變少。
但是在《The Good Jobs Strategy》這本書中，麻省理工學院史隆管理學院教授Zeynep Ton極具說服力地說明，即使在降低成本的前提下，忽略員工需求（提供待遇差的工作）仍是選擇的結果，並非不得不然。作者根據十多年的研究成果，證明卓越的營運績效不僅可讓公司為顧客提供最低廉的價格，並同時確保員工的工作福利，與投資者最優的獲利，即是所謂的「好工作策略」。
作者描述好工作策略的各個要素，提供全球各類成功企業的案例，包括美國西南航空（Southwest Airlines）、UPS快遞、豐田汽車、Zappos網路鞋店、In-N-Out漢堡連鎖店等，並集中分析四個零售商的運營模式：好事多（Costco）、西班牙Mercadona超市、Trader Joe’s連鎖超市及QuikTrip加油站，論證好工作策略的實行成效，同時揭示四個將公司對員工的高投資轉化為低成本、高利潤、高客戶滿意度的選擇。
這本扭轉傳統思維的書回答了以下問題：提供更少種類的產品如何增加客戶的滿意度？為何聘請多於需求數的員工，卻能降低成本、提升穫利？公司如何在標準化工作流程的同時賦予員工權利？
《The Good Jobs Strategy》為所有尋求可持續競爭策略的組織提供一份寶貴的願景與藍圖，不犧牲權益與獲利，而使包括員工、顧客與投資者在內的每個人同時受惠！
