多說（真的）多錯！？
多數不善於溝通與表達的人，似乎經常遇到此問題，有越描越黑之嫌。《What More can I Say》是一本提升說服力與溝通能力的著作，作者提出九個決定性的法則，有效教導你如何改善你的說話術，進而改變你的世界。
書中，溝通專家Dianna Booher列出九個成功說服他人的重要法則，幫助你建立一個鞏固健全的關係，增強可信度。九個法則是：
√ 信任 vs 不信任：信任是溝通和說服的重要元素，建立信任的最佳方法是說出事實，給予人自信、擁抱希望和樂觀才能增加他人對你的信任度；
√ 合作 vs 獨腳戲：在這裡的合作是指互動之意。互動是溝通的重要環節之一，打破彼此隔閡，並不知不覺地影響他人；
√ 簡單 vs 復雜：簡單不意味著簡短，而是簡要清晰的焦點和目標，設法去除雜音，並避免誤解；
√ 機智 vs 遲鈍：懂得使用能引起人們注意或感興趣的說法，包括專家的意見或權威的數據，積極、有力和圓滑的用字能達最佳效果；
√ 潛能 vs 成就：人們願意為有潛力的事物冒最大的危險與付出更多的代價，而不願投注於已完成、已有結果的事情。在說服的過程中，潛在可能往往更容易改變他人的想法；
√ 區分 vs 稀釋：站在接收者的角度審視自己的演說技巧和內容，會發現許多資料根本不需要；
√ 具體 vs 概括：人們普遍追求品牌，被品牌影響，因此，你要表達的內容必須意味深長，有強烈對比，又能引起注意，才被廣泛流傳；
√ 情緒 vs 邏輯：人們很少會基於單一邏輯改變思想和行為，但是情緒力量可以做到，能令內容植根在人們的腦海裡，但也容易遭濫用。一旦出現負面情緒，就會帶來反效果；
√ 透視 vs 失真：透視是預測他人的行動和反應，並根據所察知的，與他們溝通，便能令說服變得易容易。
作者從政治、流行文化、商業實務、家庭生活等各方面，列舉許多不同實例加以說明，分析溝通者的成功與失敗的原因，並提供簡要的實習，幫助讀者提升溝通能力，從而改善人際關係、表達技巧，讓讀者在職場上無往不利。
